Внутренний контроль качества

           В период с 9 по 30 ноября 2018 г. в МБУ «Центр соцобслуживания г. Зеленогорска» проводилось анкетирование среди получателей услуг учреждения.

           Анкетирование было проведено в форме опроса (вопрос-ответ) и проходило поэтапно: адресная доставка, сбор анкет у получателей услуг социальными работниками учреждения, обработка анкет специалистами Организационно-методического отделения Центра.

           С целью выявления удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг было проанкетировано 309 получателей социальных услуг учреждения.

           По результатам анкетирования были выявлены следующие итоговые показатели:

           - информация по оплате за социальное обслуживание понятна 94,5 % опрошенных респондентов;

           - по мнению 99,7 % участников опроса, сотрудники Центра при оказании услуги вежливы, доброжелательны и внимательны;

           - удовлетворены компетентностью и профессионализмом сотрудников, а также качеством предоставления социальных услуг Центра 100 % участников анкетирования;

           - 95,8 % услугополучателей качество предоставления социальных услуг в целом.